Estoy bloqueado de mi cuenta.¿Qué debo hacer?
Si se bloquea de su cuenta para escribir mal en su contraseña, haga mal muchas veces, haga clic en "Olvidé la contraseña" y revise los pocos pasos para cambiar su contraseña.Ahora puede usar su nueva contraseña para iniciar sesión.
No puedo iniciar sesión en mi Android.¿Qué tengo que hacer?
¡Parece que solo necesitas hacer una actualización simple!Ver un PDF con instrucciones de actualización.
Estoy experimentando problemas con mi aplicación.¿Qué debo hacer?
Debe asegurarse de que su aplicación esté actualizada.Aquí hay algunos pasos simples para actualizar su aplicación:
Si tienes un teléfono Apple:
- Abra la App Store en su teléfono.
- Busque "Tyndall Mobile" en la barra de búsqueda.
- Haga clic en "Tyndall Mobile" y toque "Actualizar".
Si tiene un teléfono Android:
- Abra la aplicación Google Play en su teléfono.
- En la esquina superior izquierda, toque la barra de menú (tres líneas horizontales).
- Seleccione "Mis aplicaciones y juegos".
- Seleccione "Actualizaciones" en la parte superior de la pantalla.
- Encuentre la aplicación "Tyndall Mobile" y toque "Actualización".
¿La aplicación se actualiza y aún no puede entrar?Intente limpiar su caché y cookies.Vea un PDF con instrucciones sobre cómo borrar caché y cookies.
¿La aplicación móvil Tyndall es compatible con dispositivos iPad?
No, puede descargar la aplicación a un iPad de Apple, pero no es compatible.Sin embargo, puede usar un navegador web para acceder a su banca en línea desde su iPad.Recomendamos usar unNavegador de Google ChromePara la mejor experiencia de usuario.
Para navegar por el pago de la factura en el navegador de su iPad, hay configuraciones adicionales que son necesarias para verificar su dispositivo.
- Abra la aplicación Configuración desplácese hacia abajo y busque "Safari" y haga clic en ella.Una vez en su configuración, verifique o cambie lo siguiente:
- Bajo general: las ventanas emergentes de bloque deben estar apagadas
- Bajo la privacidad y la seguridad: la evitación del seguimiento de sitios cruzados debe estar apagado
- Bloquear todas las cookies debe estar apagada
- En Configuración para sitios web: haga clic en "Solicitar el sitio web de escritorio"
- Todos los sitios web deben estar encendidos.
- Haga clic en "Avanzado" en la parte inferior: JavaScript debe estar en
¿Qué es el chat en vivo y cómo lo uso?
Con Livechat, puede hablar de forma segura con un representante de Tyndall inmediatamente, durante el horario comercial.Simplemente seleccione el icono que parece burbujas de comentarios en la parte superior de su pantalla bancaria en línea y comience una conversación con un representante de Tyndall.
¿Cómo solicito cheques en la banca en línea?
Escritorio:
- Inicie sesión en la banca en línea y haga clic en su cuenta corriente.Luego, en el lado izquierdo de su pantalla, verá los detalles de la cuenta.Haga clic en "Pedir cheques".
- La información poblada en la pantalla debe reflejar su pedido de verificación anterior.Si desea pedir un estilo diferente, comience haciendo clic en "Productos" y tome sus decisiones.De lo contrario, debe verificar la información que desea impresa en su cheque y asegurarse de actualizar el número de verificación para comenzar.Si desea ordenar boletos de depósito, puede seleccionar "productos personales", luego elija "Tickets de depósito".También puede solicitar registros de verificación adicionales, en accesorios.
Aplicación movil:
- Inicie sesión en la banca en línea y toque el menú de hamburguesas en la esquina superior derecha.
- Seleccione "Cuentas", "Actividad de la cuenta" y desplácese más allá del historial de la cuenta hacia abajo para los detalles de la cuenta.Elija su cuenta corriente del desplegable.Luego toque "Pedir cheques".
- Verifique la información que desea impresa en su cheque y asegúrese de actualizar el número de verificación para comenzar.Si desea ordenar boletos de depósito, puede seleccionar "productos personales", luego elija "Tickets de depósito".También puede solicitar registros de verificación adicionales, en accesorios.
Ver un PDF de las instrucciones de pedido de cheques.
No puedo iniciar sesión;¿Qué tengo que hacer?
- Si ya estaba inscrito en la antigua banca en línea, asegúrese de no elegir "Registrarse", ya que el sistema ya reconoce su ID de usuario.Todo lo que necesita hacer es escribir su antigua identificación de usuario y contraseña en el cuadro de inicio de sesión, y luego se lo llevará a través del proceso de inscripción.
- Asegúrese de haber apagado cualquierbloqueadores emergentesen su navegador web.
- Asegúrese de no estar utilizando un antiguo navegador web.
- Si aún no puede iniciar sesión, llámenos al 850-769-9999.
¿Cómo llego a la banca en línea?
¿Cómo me inscribo en la banca en línea?
Siga estos simples pasos para inscribirse en la banca en línea.
- Inicie sesión en la banca en línea descargando la aplicación llamada "Tyndall Mobile" de Apple App Store o Google Play.
- O visite tyndall.org;El cuadro de inicio de sesión se puede encontrar en la esquina superior derecha de la pantalla.Elija "Regístrese".
- A continuación, será llevado a una pantalla donde ingresará información sobre usted.
- Solo complete los cuadros con el símbolo de asterisco (*).
- Luego se le pedirá que elija una contraseña.
- Podemos enviarle un mensaje de texto o llamarlo con un código de verificación para asegurarnos de que nadie esté tratando de hacerse pasar por él.Simplemente ingrese el código en la pantalla para continuar.
- Si se está inscribiendo en un navegador web en lugar de la aplicación móvil, podemos hacerle algunas preguntas de seguridad breves.Los usaremos ocasionalmente cuando realice transacciones en la banca en línea para asegurarse de que nadie intente usar su cuenta.
- Finalmente, se le pedirá que acepte los términos y condiciones bancarios en línea.
¿Qué es el pago de la factura?
Bill Pay es un servicio gratuito que ofrece Tyndall que le permite realizar pagos en línea, directamente desde su cuenta corriente de Tyndall.Ya sea que necesite pagar a su compañía de servicios públicos, su compañía hipotecaria o su tintorería, ¡puede usar el pago de facturas para facilitar su vida!
¿Dónde encuentro el pago de la factura?
En la banca en línea, seleccione "Pagos" y luego elija "Pague una factura".¡Desde aquí, puede registrarse en Bill Pay y comenzar!
¿Qué es una transferencia externa?
Una transferencia externa es una función de banca en línea y móvil de Tyndall que le permite transferir fondos de sus cuentas de Tyndall a una institución financiera externa o de otra institución financiera a su cuenta de Tyndall de manera rápida y fácil.
¿Cómo se configuran transferencias externas?
- Inicie sesión en la banca en línea por aplicación móvil o escritorio.
- Una vez iniciado sesión, elija "Administrar la transferencia externa" ubicada en el menú desplegable en "Transferencias".
- En "Crear transferencia", seleccione "Agregar una nueva cuenta".Ingrese la información de su cuenta externa siguiendo las instrucciones, luego haga clic en "Siguiente".
- Puede elegir "verificar al instante" o elegir "verificar con depósitos bancarios".Sigue las instrucciones en la pantalla.
- Si elige "verificar al instante", este proceso se aplica a muchas cuentas y utiliza los más altos estándares de cifrado.Su información nunca será leída o guardada
- Si elegir "Verificar con depósitos bancarios", este proceso lleva 1-2 días hábiles y tendrá que finalizar las instrucciones de verificación en su correo electrónico.
- Una vez que se verifique su cuenta, su cuenta externa estará disponible en "To" y "desde" desplegable de "Administrar transferencias externas".
¿Puedo configurar y usar transferencias externas de la aplicación móvil Tyndall?
¡Sí!Los pasos son relativamente iguales cuando se usa cualquiera de las opciones.
¿Hay alguna tarifa por usar transferencias externas?
Para todas las transferencias estándar, no hay tarifa.Para las transferencias al día siguiente, habrá una tarifa de $ 10.00.
¿Cuál es el criterio para poder usar la transferencia al día siguiente?
Para calificar para el día siguiente, el miembro debe cumplir con todos estos criterios:
- Han transferido $ 100 en transferencias estándar/de 3 días (debe ser una transferencia de $ 100 o más; no pueden ser múltiples transferencias más pequeñas)
- No se puede tener transferencias externas devueltas/NSF en los últimos 3 meses
- Debe tener $ 25 restantes en su cuenta después del monto de la transferencia y la tarifa
¿Hay algún requisito específico para transferencias estándar/de 3 días?
No hay requisitos para transferencias entrantes estándar/de 3 días.Sin embargo, existen requisitos para transferencias de salida estándar/de 3 días;El miembro debe tener $ 25 en su cuenta después del monto de la transferencia.
¿Tengo que restablecer todas mis cuentas de transferencia externa anteriores?
Sí.Vea las preguntas frecuentes "¿Cómo se configura transferencias externas?"
¿Necesitaré verificar mis cuentas externas?¿Cómo puedo hacer eso?
"Verifique al instante": proporcione credenciales para la banca en línea de sus instituciones financieras externas.Esto lo pone a disposición del mismo día.Esto puede no estar disponible para todas las instituciones financieras.
"Verifique con depósitos bancarios": ingrese la información de la cuenta de su instituciones financieras externas y dentro de los 1-2 días recibirá 2 pequeños depósitos de juicio en su cuenta.Luego iniciará sesión para verificar las cantidades.
¿Cómo hago una transferencia a una cuenta no vinculada?
- Seleccione "Transferencias", "Pague a una persona" y "Pague a un miembro de Tyndall".
- Complete los campos.Luego, haga clic en "Continuar".
- Ahora verá la cuenta en su lista de cuentas no vinculada.
- Ahora, cuando desee hacer una transferencia, elija "Transferencias" y "Crear/editar una transferencia".
Elija la cuenta para transferir desde el desplegable "Desde la cuenta".Luego, elija la cuenta sin enlace que acaba de crear del menú desplegable "para contabilizar".
¿Cómo programo una transferencia interna?
- Seleccione "Transferencias", luego "Crear/editar una transferencia".
- Haga clic en la flecha desplegable junto a "Seleccionar una fuente" para elegir "Desde la cuenta".
- Haga clic en la flecha desplegable junto a "Seleccionar una fuente" para elegir el "To Account".
- Puede elegir transferir el pago vencido o puede elegir "otra cantidad".
- A continuación, elija su opción de programación.Tiene la opción de realizar esta transferencia una vez eligiendo inmediato o futuro o puede programarla como un pago recurrente.
- Si elige recurrente, elija la fecha de transferencia, la frecuencia y la fecha de finalización o déjela sin fecha de finalización.Puede ingresar una descripción de la transacción y también configurar una alerta cuando se ejecuta la transferencia.Haga clic en Enviar y estará listo!
¿Cómo subo el historial de mi cuenta para Quicken o QuickBooks?
- Iniciar sesión enBanca en línea.
- Elija "Cuentas", luego "Actividad de la cuenta" y elija la cuenta de la que desea descargar el historial en la sección "Detalles de la cuenta" en el menú desplegable.
- Haga clic en "Descargar", luego "Descargar Quicken".
- Seleccione una cuenta en el menú desplegable, elija su rango de fechas y elija su formato de descarga.Haga clic en "Descargar", luego "Aceptar".
- Nombra su archivo, luego haga clic en "Guardar".Deje el formato como un archivo QFX.
- Cuando esté en Quicken, elija el menú Archivo, luego "Importar archivos" y elija el archivo de formato de transferencia Quicken (.QXF).A continuación, escriba el nombre del archivo QXF que desea importar, o haga clic en el botón "Explorar" para seleccionarlo.Finalmente, haga clic en "Continuar" para comenzar a importar el archivo.
¿Cómo configuro las preguntas de seguridad?
- Vaya a "mi perfil", luego "preguntas de seguridad".Si las preguntas de seguridad han sido respondidas previamente, no verá las preguntas y respuestas aquí.Puede proporcionar nuevas respuestas a las preguntas para su uso en el futuro.Si la respuesta es demasiado corta, se le solicitará.
- ¿Qué sucede cuando actualizo mis preguntas de seguridad?Después de responder, debería ver una pantalla de revisión de sus respuestas.
- Después de hacer clic en "enviar", se le pedirá que ingrese su contraseña para verificar la identidad.
- Se le llevará de regreso a "mi perfil" y verá un mensaje para indicar que se han configurado las preguntas de seguridad.
¿Cómo me inscribo en Face o Touch ID?
- Vaya a "mi perfil" en la parte inferior de su pantalla, luego elija "Inscripción biométrica".
- Ingrese el nombre de su dispositivo y su identificación y contraseña de usuario bancaria en línea.
- Vaya a la configuración de su teléfono y elija "Tyndall" para asegurarse de tener sus opciones biométricas activadas.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
- Haga clic en "¿Olvidó la contraseña?"Desde la pantalla de inicio de sesión.
- Complete los campos que tienen un asterisco (*).Luego haga clic en "Enviar".
- Seleccione la opción Recibir un código de verificación.
- El código de verificación se le enviará un mensaje de texto.
- Regrese a la pantalla para ingresar el código.No necesita volver a rellenar la información.Simplemente desplácese hacia abajo hasta el cuadro de código de confirmación e ingrese el código.Haga clic en "Enviar".
- Ahora, ingrese su nueva contraseña y haga clic en "Establecer contraseña".
Olvidé mi ID de usuario.¿Qué debo hacer?
- Haga clic en "¿Olvidó la identificación de usuario?"Desde la pantalla de inicio de sesión.
- Ingrese su información según lo solicitado.Ingrese la fecha en formato mm/dd/aaa yyyy.Luego seleccione "Enviar".
- Aparecerá un mensaje informándole que el IDED ha sido enviado por correo electrónico.
- Consulte su correo electrónico para ver su ID de usuario.El correo electrónico podría tardar unos minutos en llegar.